Informations générales sur la charcuterie
Quelle est la différence entre le jambon cru et le jambon sec ?
Le terme 'jambon cru' désigne un jambon qui n'a pas encore atteint une période d'affinage supérieure à 6 mois. Une fois cette durée dépassée, on parle de 'jambon sec', car il a perdu une grande partie de son humidité et développé des saveurs plus riches. Chez Charcuterie Millas, nos jambons secs sont issus de porcs élevés localement et affinés avec soin pour garantir une qualité exceptionnelle.
La charcuterie convient elle aux femmes enceintes?
Les femmes enceintes doivent éviter les produits crus (produits secs) ou fumés non cuits (saucisson, jambon sec) et privilégier les produits cuits (Jambon blanc, pâté, boudin noir, fromage de tête…).
Préparation et conservation de la charcuterie
Peut on congeler du jambon blanc ?
Oui, vous pouvez congeler du jambon blanc comme tous les autres produits de charcuterie.
Produits
Quelle saucisse pour le rougail saucisse ?
Pour déguster un bon rougail saucisse, il vous faudra de la saucisse fraiche ou de la saucisse de couenne.
COMMANDES
COMMENT PASSER UNE COMMANDE?
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Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Pour suivre votre commande, rendez-vous dans l'espace "MON COMPTE" puis dans "Historique de vos commandes". Au sein de cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes, leur suivi et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.
PROBLÈME LORS D'UNE COMMANDE
En cas de problème lors de votre commande, merci de contacter par email notre service client contact@charcuterie-millas.fr ou par téléphone au 0563371472 (Ouverture de 09h à 19h du lundi au samedi). Une fois votre commande payée, aucune modification ou annulation de commande n'est possible.
MON PANIER
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UTILISER UN BON DE REDUCTION
Pour utiliser un bon de réduction, il vous suffit de le taper dans l’espace qui lui est dédié situé dans votre panier. Une fois celui-ci validé, l’offre sera automatiquement prise en compte dans votre commande. Dans le cas où votre code promotionnel ne fonctionnerait pas, merci de contacter par email contact@charcuterie-millas.fr ou par téléphone au 0563371472 (Ouverture de 09h à 19h du lundi au samedi)
DÉLAIS ET MODALITÉS DE LA LIVRAISON EN BOUTIQUE
Vous pouvez récupérer votre colis aux horaires d'ouverture des boutiques pendant un délai de 24 heures après la réception de votre commande en magasin. Au delà de ce délai, votre commande sera automatiquement annulée et nous ne procéderons pas au remboursement de votre commande. Vous serez informé de la mise à disposition de votre commande en boutique par mail.
Pour retirer votre commande, vous devez présenter une pièce d'identité et le mail de confirmation de commande (ou le mail de mise à disposition de la commande).
A tout moment vous pouvez connaître l'avancement de votre livraison sur votre compte en ligne dans le détail et le suivi de votre commande.
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LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON COUVERTES PAR LA CHARCUTERIE MILLAS:
La zone de livraison de la boutique en ligne www.charcuterie-millas.fr couvre la France métropolitaine (France, Corse exclue). Notre boutique en ligne vous propose soit une livraison par voie postale (Chronofresh) à l'adresse de votre choix, soit un retrait gratuit sur nos points de vente.
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DÉLAIS ET MODALITÉS DE LA LIVRAISON POSTALE
La boutique en ligne www.charcuterie-millas.fr vous propose 1 mode de livraison postale à l'adresse de votre choix : Une livraison express avec Chronofresh. Le délai de livraison moyen est de moins de 24 heures quelque soit la destination en France Métropolitaine. Les livraisons Chronofresh ont lieu du mardi au vendredi, entre 8h00 et 13h00.
Dès la prise en charge de votre colis par Chronofood, vous pourrez le suivre à tout moment sur le site à l’aide du n° de suivi disponible sur votre compte en ligne. Si vous êtes absent, votre colis sera acheminé dans un centre spécial équipé d'une chambre froide afin de garantir la chaine du froid.
Découvrir les tarifs de livraison ICI
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CHANGER D'ADRESSE DE LIVRAISON
Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Ainsi au moment de passer votre commande vous pourrez sélectionner l'adresse vers laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée.
En revanche, une fois la commande payée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison de cette commande.
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MON COMPTE
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PAIEMENT
MODE DE PAIEMENT
Le paiement de votre commande sur la boutique en ligne www.charcuterie-millas.fr s'effectue en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, mastercard et american express) et compte de paiement (Paypal).
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PRIX DES ARTICLES
Les prix pratiqués sur notre e-boutique sont affichés sur les fiches produits.
Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client via notre adresse email contact@charcuterie-millas.fr ou par téléphone au 0563371472 (Ouverture de 09h à 12h et de 15h à 19h du lundi au samedi).
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RETOURS
QUELLE EST LA PROCÉDURE POUR EFFECTUER UN RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)?
En vertu de l’Article L121-16 du Code de la Consommation : le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter du jour de réception de sa commande. Cependant, l'article L. 121-20-2 du code de la consommation prévoit que, sauf si les parties en sont convenues autrement, le consommateur ne bénéficie pas de la faculté de se rétracter pour les contrats de fourniture de biens confectionnés (…) qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (ex : vente de denrées périssables).
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MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT DE QUALITÉ
Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut de qualité. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client par mail : contact@charcuterie-millas.fr ou par téléphone au 0563371472.
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MES ARTICLES NE SONT PAS CEUX QUE J'AI COMMANDÉS
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